Я являлась посетителем этого салона уже давно. Похвалю мастеров, девочки - золото, руки растут с нудного места, все акку...ратно, качественно, быстро.
Но случилось дико неприятная ситуация с администратором, которая ведёт запись и составляет графики свои сотрудникам. Записалась к ним на педикюр за месяц, запись подтвердили. Накануне нет звонка, настораживаюсь, но мало ли уже не обзванивают, хорошо. Приезжаю, а мне говорят, что записи нет, просто нет. Администратор пытается выставить меня виноватой, что я не позвонила и не уточнила есть ли моя запись. Начались крики от администратора, что я ни в чем не виновата, виноват Директ инстаграма, виноваты мастера, но не она. Извинения она принесла только после того, как ей сказали, что в первую очередь надо извиниться. Не было предложено никак решить эту проблему. Я потратила время, бензин, а так как у меня маленький ребёнок, то ещё и деньги на няню. Хороший администратор будет стоять за своих мастеров, будет принимать удар на себя и будет пытаться найти выход из конфликтной ситуации.
Отзывы10
Ирина
В этом салоне делала простой маникюр без покрытия. Записалась через соц сеть, прайс на тот момент отсутствовал, но так к...ак маникюр делаю постоянно, понимала что это около 30 рублей. Но оказалось , что за работу мастер попросила 40рублей, прайс в салоне отсутствовал вообще. Маникюр занял всего 20 минут, никакого сервиса, ни чай кофе ни вода ничего, за такие деньги за 20 минут можно было и массаж ног включить). Вопрос ценообразования в этом салоне вызывает сомнения. Жалобная книга не соответствует нормативным требованиям, обычная тетрадь, не прошита, не пронумерована, возможно там такая и не одна.
Ольга
Недостойное поведение администратора салона. Сначала перенос времени, при посещении дверь закрыта, на телефон не отвечал...и. Переносят свои проблемы на клиентов. Позвонили, с наездом почему не пришла вовремя, не додумалась постучать. Хочу отметить, что стоимость услуг не самая дешевая по городу. Обслуживаться больше здесь не хочется, не смотря на компетентность мастеров.
Поделитесь мнением
ООО «НАШИ РУЧКИ»
Юридический адрес: г. Минск, ул. Мележа, д. 1, пом. 329